怎样优雅而聪明地搞好职场关系?

身处职场,怎么得体地和领导搞好关系?第一,领导能满意;第二,自己不违心;第三条:同事不侧目。也就是说,你和领导的相处模式,看在同事眼里,不会认为你是一个马屁精。

对一个职场人来说,又重要又紧急、必须要经营好的头等大事儿,就是获得领导的信任,和领导搞好关系。这是成事的起点。

1.良性的人际关系只有一种,叫作独立自主、强强联合。你专业、你能干、你有前途,领导是会和你拉近关系的。你巴结、你取悦,但你绩效不好,领导会毫不犹豫地抛弃你。所以,把活儿干好,是一切的前提。这一条,你先拿稳,有了这个基本认识,你和领导的关系就不会有大的偏离。

2.上级是什么?上级,是公司在某个方面的代表。他代表公司雇用你,是在购买你的能力和时间,为的是能节省自己的精力和时间。从这个意义上来说,别把上级当领导,要把上级当作你的“用户”。所以,你可以做一个课题转换,从自己的观念中,把“和上级搞关系”这个课题转变为“我要服务好我的这个用户”,心态就舒服了。

3.既然上级是你的用户,那么你交给他的任何工作结果,都应该是一个“产品”。哪怕是一个想法、文档或邮件,都应该背景清晰、表达扼要、信息完整,让“客户”可以快速进入话题语境,抓住重点。比如,工作中经常遇到这种常规任务:你要请你的上级出面,宴请你服务的客户。你不要认为准时、准点儿把大家攒到一个餐厅里就完了,而是要给上级做个简短汇报,包括:出席宴会的都有什么人,分别具有什么背景,有哪些特别需要注意的地方,这顿饭的目标是什么,你安排在哪家餐厅,菜品、酒水、纪念品是怎么准备的等等,最后,一定要问一个问题:领导,您看有什么需要调整的地方?这就叫把工作产品化。交付界面清晰开放、协作抓手简便易得。你舒服,你的领导也舒服。

以上三条锦囊:你和领导应该形成强强联合的关系,然后在心里把领导当成用户,把自己的工作当成产品。这是与领导搞好关系的三个基本价值观。

4.要学会向上调用资源,而不是等待被调用。上级时间少,但信息多、资源多;你时间多,但信息少、资源也少。沟通一定遵循两个原则:谁资源匮乏谁主动沟通,谁比较痛苦谁主动沟通。所以,和上级的沟通一定是由你发起。让沟通及时、主动、规律:告诉上级你的项目进度、有什么需要他决断、下一个工作重点、下一个沟通时间节点。很多年轻人会觉得“没事儿别招惹领导关注”,积极点的,也会想“没事儿别给领导添麻烦”,请注意,这个想法,不完全对。因为领导和你之间,是一个委托授权的关系,他授权或者委托你代表他去做一件事、承担一个任务,你有义务让他对这个授权有掌控感。所以,定期报告进度、保持沟通习惯,这是你的义务。保持沟通规律性,特别重要。哪怕是这一周没有什么特别要说的,你就汇报一个“本周进展正常、协调顺利,暂时不需要您操心”,也是有效的沟通。

5.上面说的是计划内的沟通,如果是计划外的沟通和反馈,尽量按上级的时间表来走。在沟通之前,给他发个微信,告诉他具体想请教什么、需要多长时间。这不是因为他官威比你大,而是因为上级要面对很多个你这样的下级,他的时间被分摊得很稀薄和不确定,你要帮他节省精力。请记得,他的精力,也是你们团队的资源。

6.这条就有点“算计”的意思了。和领导沟通的时候,不妨用营销思维来“算计”你的这位用户,吸引他对你的工作倾斜更多的资源、注意力和时间。具体来说,就是简单、有效、及时的信息同步,展示你的项目的紧迫感和重要性,客气地提出困扰和需求。有句俗话挺难听的:“会哭的孩子有奶吃”,不过在职场上,确实是真理。上级精力有限,当然是谁的需求更急迫,就会把精力分配给谁。

7.你怎么向上级要反馈、要意见呢?请注意:需要上级给意见时,让他做选择题而不是主观题,这是在帮他聚焦问题、引导思考。比如,“此事的背景和进度是xxx,我建议的做法有三个(请注意不要超过三个),分别是xxx;这么考虑的原因是xxx,您有什么建议?”

8.遇到自己解决不了的问题,面对上级,有效率的求助逻辑不是“我办不了,你来”,而是“请指条路,我继续干”。这两个表达方式的区别非常大。“我办不了,你来”,听在领导的耳朵里,是甩锅。而“请指条路,我继续干”,不仅锅还在我身上,而且还让领导获得了掌控感。

9.你可以逼你的上级干活吗?答案是:可以。“逼”上级干活的一个好思路是,想一想在他目前的工作进度里,有什么你能帮上忙。等你把能做的事儿都做完,就差他临门一脚,他自然退无可退,就得替你干活。

10.与上级达成的共识,如果执行中有变化,请务必与他沟通确认。擅自修改计划,可能会损害上级在更大维度上的安排。多说一句:你眼中的无关紧要的细节,在领导眼中,没准是一个重点。所以要及时沟通。

11.我们通常都默认领导比你强,资源比你多。但是有什么是你能帮到上级的?有的。答案是:把团队之外的资源和经验引进团队。所以,不妨想想,公司和行业里有哪些项目跟你的项目可能触类旁通,去研究和求助。做到这一点,恭喜,你已经有了“上级”自觉,下一个晋升的就是你。

12.当领导批评了你,你怎么办?你可能会说,那还能怎么办,老老实实听着呗。只做到这一步太低级了。高段位做法是:被批评时,思考的重点应该是“我应该从哪里入手解决问题”,而不是“对不对”。被批评时要学会说两句话:第一句,“您说得对,我很受益,请您展开讲讲。”这能让对方逐渐恢复平静,你们俩的对话就不会以情绪激动收场,而是会变成前辈勉励。第二句,“我有以下几点计划,请您看看路子对不对。”这个意思是,无论是当面表达还是事后书面,在受到批评后,一定要主动给对方反馈。不是为了认错,而是告诉对方从他的批评中你收获了什么。这既是对关系的主动修复,也是让对方看到你的进步和诚意。你们之间的关系会因此进入良性循环,把上级批评也转化成促进上下级关系的契机。

“如何和领导搞好关系”这个锦囊就跟你讲完了。如果事到临头,你把这些招数都忘了怎么办?那你应该至少记住两个字:靠谱。只要你靠谱,你和上级之间就有发自内心的信任,这是一切良好关系的基础。靠谱的意思是:凡事有交代,件件有着落,事事有回应。如果你是一个年轻人,不妨把这句话贴到工位上,一则提醒自己,二则,你的领导看到了,会在内心默默给你加分的。

(摘自“得到锦囊”作者脱不花)

来源: 济南日报